Câu hỏi thường gặp

Q: Các sản phẩm móc khóa của shop có ý nghĩa gì đặc biệt không?

A: Móc khóa của shop được thiết kế độc quyền mang phong cách sinh viên HUST, phù hợp làm quà tặng hoặc lưu niệm cho các bạn sinh viên và cựu sinh viên.

Q: Chất liệu của móc khóa là gì?

A: Móc khóa được làm từ chất liệu mica trong suốt cao cấp, chống trầy xước và bền đẹp theo thời gian.

Q: Kích thước của móc khóa như thế nào?

A: Kích thước mỗi móc khóa là 4x4 cm.

Q: Làm thế nào để đặt hàng?

A: Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và làm theo các bước hướng dẫn.

Q: Shop có hỗ trợ thanh toán online không?

A: Shop hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD).

Q: Sau khi đặt hàng có cần xác nhận lại không?

A: Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp.

Q: Thời gian giao hàng là bao lâu?

A: Thời gian giao hàng khoảng 1 ngày làm việc đối với nội thành và từ 3-7 ngày đối với các tỉnh thành khác.

Q: Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi nhận không?

A: Hiện tại shop chỉ hỗ trợ đồng kiểm với đơn hàng COD.

Q: Tôi có thể đổi trả sản phẩm không?

A: Shop chỉ hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Q: Thời gian xử lý hoàn tiền là bao lâu?

A: Thời gian xử lý hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Q: Tôi có thể liên hệ hỗ trợ qua những kênh nào?

A: Bạn có thể liên hệ qua hộp chat trên website, nhắn tin trên fanpage hoặc gửi email cho chúng tôi theo thông tin ở trang liên hệ

Q: Thời gian hỗ trợ khách hàng của shop là khi nào?

A: Shop hỗ trợ từ 9:00 - 23:00 tất cả các ngày trong tuần.